网约车绕道近1小时接乘客没说原因（平台回应属于违规行为）

厦门一乘客在平台上叫了一辆网约车，司机接单后绕道近一个小时，没有说明原因(之前极端新闻报道过)。28日上午，平台工作人员告诉吉姆记者，该司机因不按导航路线接客，违反了平台相关规则，已被关停。

这名乘客此前表示，25日凌晨两点在厦门金盛大厦附近叫了一辆网约车。平台估计22元，司机接单后没去公交站，一直往反方向开。期间双方打了几次电话，电话里都没有声音。司机一直没来接他，也没说原因。他在路边吃了个宵夜，等了一辆网约车。司机绕道走了近一个小时后，准备开车去约定的公交站。他一看，取消了订单，打车走了。事后，他向平台举报了此事。

28日上午，提供此行程的平台工作人员告诉吉姆新闻记者，经核实，此单虚拟拨号功能出现故障，导致司机和乘客没有联系，中间发生了一些误会。

事后，平台已向双方道歉，并已将此事反馈给提供虚拟拨号的提供商，完善升级相关技术。网约车司机手续齐全，合规。按照平台的规则，司机接单后联系不上乘客时，也要及时赶到公交车站。对于司机未按导航路线接客，违反了平台相关规则，司机被关停。暂时下线其账号，无法接单，再看司机服务意愿。如果想在网上恢复，需要通过考试。如果你再次违反规则，你将被永久下线。